Vertrauen ins Management: Der Open Table von Diamant Software

Warum das Vertrauen ins Management oft fehlt

Susanne Krause-Hennemann startet mit einer Zahl: Nur 22 Prozent der Mitarbeitenden haben laut einer Gallup-Studie das Gefühl, dass ihre Führungskräfte ihnen wirklich vertrauen. Zwischen Belegschaft und Top-Management ist die Distanz vermutlich noch größer. Wie viele Mitglieder deiner Geschäftsführung kennen die Namen ihrer Mitarbeitenden?

Krause-Hennemann beschreibt ein bekanntes Muster. Das Management bleibt unter sich und beschäftigt sich mit Strategien und Quartalsberichten. Mitarbeitende kämpfen sich allein durch den Alltag. Kommunikation läuft über E-Mail, Chat und Town Hall Meetings, top-down. Am Ende steht der Vorwurf, die da oben wüssten nicht, was unten passiert. Diamant Software hat das selbst bei einem Wechsel im Management erlebt.

Open Table: Mittagessen mit der Geschäftsleitung

Die Antwort von Diamant Software ist bewusst einfach. Zweimal im Monat lädt jedes Geschäftsleitungsmitglied drei Mitarbeitende zum Mittagessen ein. Bei Diamant sind das 5 Personen in der Geschäftsleitung. Es gibt keine Flipcharts und keine PowerPoint, sondern ein normales Essen in kleiner, vertraulicher Runde, ohne Hierarchien.

Wichtig ist die Anmeldung. Spontan würde sich kaum jemand an den Tisch der Geschäftsführung setzen. Man kennt sich nicht, weiß nicht, was man sagen soll, und fürchtet peinliches Schweigen. Krause-Hennemann räumt offen ein, dass es dem Management manchmal ähnlich geht. Beim Open Table melden sich Mitarbeitende an, und die Zeit gehört ihnen: ihren Sorgen, Herausforderungen und Ideen.

Das Format ist keine Einbahnstraße. Auch die Geschäftsleitung lernt erstmals die Menschen kennen, die das Unternehmen am Laufen halten, und erfährt von Ideen, die sonst in einer stillen Ecke schlummern.

So startest du einen Open Table in deinem Unternehmen

Der Open Table braucht kein Budget für Tools, sondern einen festen Rhythmus und ein Management, das mitmacht. Fang mit einer kleinen Gruppe aus der Geschäftsleitung an, leg feste Termine fest und öffne eine einfache Anmeldung. Achte darauf, dass die Runde vertraulich bleibt und niemand etwas vorbereiten muss. So wird aus Dialog eine Routine, und Vertrauen entsteht dort, wo Krause-Hennemann eine Unternehmensgemeinschaft beginnen sieht: an einem Tisch.