Das nimmst du mit
- Hol Feedback proaktiv, regelmäßig und zum richtigen Zeitpunkt ein und sichere den Mitarbeitenden Anonymität zu.
- Reagier sichtbar auf Kritik: Laut CareerArc 2023 bewerben sich 62 % nicht, wenn sie keine Reaktion auf negative Bewertungen sehen.
- Bündel Bewertungen aus mehreren Quellen. Das schafft ein vollständiges Bild, Glaubwürdigkeit und zeigt Muster für Verbesserungen.
- Lass bei mehreren Standorten jede Einheit eigenständig bewerten und aggregier die Ergebnisse zur Gesamtnote.
Sieh dir die Folien von ProvenExpert an, mit allen Erfolgsfaktoren, den 7 Schritten und den Studienzahlen. Kostenlos für Mitglieder.
Kostenlos beitretenWarum Arbeitgeberbewertungen über Bewerbungen entscheiden
Die Folien zeichnen nach, wie Online-Bewertungen gewachsen sind: erst Produkte, dann Services, dann Marken und Firmen. Seit 2015 kommen Arbeitgeberbewertungen auf Plattformen wie Glassdoor, Indeed und Kununu dazu. Sie geben Einblick in die Arbeitsplatzkultur und sind inzwischen fester Bestandteil im Employer Branding.
Die Zahlen dazu stammen aus Studien, die der Vortrag zitiert. Für 80 % der Jobsuchenden sind Arbeitgeberbewertungen ausschlaggebend bei der Bewerbungsentscheidung (Statista 2023). 62 % bewerben sich nicht, wenn sie keine Unternehmensreaktion auf negative Bewertungen sehen (CareerArc 2023). Und Unternehmen mit zufriedenen Mitarbeitenden sind laut Haiilo 2024 um 21 % rentabler.
Arbeitgeberbewertungen nutzen: 7 Schritte zu authentischem Feedback
Aus knapp 15 Jahren Erfahrung leitet ProvenExpert 5 Erfolgsfaktoren für Reputation Management ab. Erstens authentisches Feedback einholen, zweitens mit negativem Feedback richtig umgehen, drittens Feedback aus verschiedenen Quellen bündeln. Viertens bei großen Unternehmen Standorte eigenständig bewerten lassen und zur Gesamtnote aggregieren. Fünftens das Gesetz der großen Zahlen: Je mehr Bewertungen, desto solider der Ruf.
Für authentisches Feedback nennen die Folien 7 Schritte aus Kundenerfahrungen: Proaktivität, Timing, Regelmäßigkeit, Kritik annehmen, Konsequenzen aufzeigen, Anonymität gewährleisten und Feedback auf sozialen Medien teilen.
So reagierst du auf negative Bewertungen
Kritik gehört dazu. Wichtig ist, wie du antwortest. Die Folien empfehlen eine offene Feedbackkultur, eine professionelle und zeitnahe Reaktion, Dialogbereitschaft, Transparenz und lösungsorientierte Ansätze. Dabei bewahrst du eine einheitliche Sprache und deine eigene DNA.
Wer Bewertungen aus mehreren Quellen bündelt, gewinnt laut Vortrag ein vollständiges Bild des Unternehmens, mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen, ein einfacheres Feedback-Management, bessere SEO und erkennt Muster, an denen sich etwas verbessern lässt.
Wo HR beim Bewertungsmanagement hakt
Bewertungsmanagement ist im HR an der Tagesordnung. Es beeinflusst die Candidate Journey, wird zunehmend zur Kennzahl für Arbeitgeberattraktivität und schafft neue Aufgaben, die Ressourcen kosten. Die Folien nennen typische Probleme: Fragebögen passen nicht immer, die Herkunft von Bewertungen ist unklar, die Integration in HR-Systeme fehlt. Fake-Bewertungen lassen sich nicht kontrollieren, und dezentrale Einheiten sind oft nicht in die zentrale Arbeitgebermarke eingebunden.
Zum Schluss stellen Fyda und Zarbafi ProvenEmployer vor, ein Angebot für Mitarbeiterumfragen auf Einladung, Bewertungen pro Standort und die Bündelung von Bewertungen aus Kununu, Glassdoor und Indeed. Dein erster Schritt geht auch ohne Tool: Prüf, wo heute über dich als Arbeitgeber geschrieben wird, und beantworte offene Kritik zeitnah.
Häufige Fragen
Wie reagiere ich auf negative Arbeitgeberbewertungen?
Professionell und zeitnah, mit Dialogbereitschaft und lösungsorientiert. Bewahre dabei eine einheitliche Sprache, die zu deiner Arbeitgeber-DNA passt.
Wie wichtig sind Arbeitgeberbewertungen für Bewerbende?
Die Folien zitieren Statista 2023: Für 80 % der Jobsuchenden sind Arbeitgeberbewertungen ausschlaggebend bei der Bewerbungsentscheidung.
Speaker:innen
Minoo Zarbafi
Provenexpert
Remo Fyda
Provenexpert
