Digitales Ausbildungsmanagement: Wie JYSK die Ausbildung aufmöbelt

JYSK: Ausbildung in Hunderten Filialen steuern

JYSK, das ehemalige Bettenlager, heißt seit 2021 überall gleich. In Deutschland ist JYSK seit 1984 vertreten, weltweit seit 1979. Weltweit hat das Unternehmen 3400 Stores in 48 Ländern und über 31 000 Mitarbeitende. Deutschland ist mit 940 Stores der größte Markt, hier lernen 430 Azubis. Im Vertrieb bildet JYSK Verkäufer:innen und Kaufleute im Einzelhandel aus, dazu kommt ein Abiturientenprogramm zum Handelsfachwirt auf Bachelorniveau.

Ausgebildet wird nur in Ausbildungsstores, ausgewählt nach Umsatz, Öffnungszeiten und Personalstruktur. Dort lernen meist ein bis drei Azubis, betreut von Ausbilder:innen mit Ausbilderschein, oft aus der Filialleitung. Ein kleines Team aus HR Education steuert das Ganze bundesweit. Niemeyer gehört seit 2018 dazu und hat 2006 selbst als Azubi bei JYSK angefangen.

Vom Preboarding bis zur Übernahme: das Ausbildungskonzept

Zwischen Vertragsunterschrift und Start liegen oft Monate. JYSK lädt neue Azubis zu einem anderthalbstündigen digitalen Call über Teams ein, die Ausbildenden vor Ort nehmen schon vorher Kontakt auf. So soll Ghosting zum Ausbildungsstart gar nicht erst passieren. Im August folgt eine zweieinhalbtägige Welcome-Veranstaltung, danach ein mehrwöchiges digitales Onboarding per E-Learning.

Azubis übernehmen früh Verantwortung für einen Warenbereich, von Preisauszeichnung bis Bestellung. Probezeit- und Jahresbeurteilungen laufen digital, einmal im Quartal gibt es digitale Azubi- und Ausbildercafés. Im zweiten Ausbildungsjahr zeigt ein digitaler Wissenstest Lücken vor der Prüfung. JYSK will 80 Prozent der Führungspositionen intern besetzen. Eine Übernahmegarantie gibt es nicht, wer engagiert mitmacht, hat aber gute Chancen.

Was Azubis heute von ihrer Ausbildung erwarten

Düker beschreibt zwei Zerrbilder: Betriebe, die Azubis als billige Kaffeekocher sehen, und Azubis, die angeblich faul sind. Beides hilft niemandem. Unternehmen haben einen Bildungsauftrag und müssen Lernziele vermitteln, die aufeinander aufbauen.

Azubis wünschen sich Work-Life-Balance, Flexibilität, Entwicklung und Perspektiven. Neu ist das laut Düker nicht. Früher konnten Azubis es auf einem anderen Bewerbermarkt nur nicht einfordern. Heute kämpfen Unternehmen um ihren Nachwuchs. Das heißt mehr Betreuung, bessere Tools und besser geschulte Ausbildende.

Digitales Ausbildungsmanagement bei JYSK: Azubistunde und Nachweise

Bis 2023 lag bei JYSK alles im Ordner: betrieblicher Ausbildungsplan, Ausbildungsnachweise, Feedbackgespräche, Beurteilungen. Bei 150 bis 200 neuen Azubis pro Jahr hieß das bis zu 200 gedruckte Ordner, und das Team musste für Einblicke in die Filialen fahren. Im August und September 2023 stieg JYSK auf Apprentio um.

Herzstück ist die Azubistunde. Ausbildende müssen sie mindestens einmal im Monat durchführen. Mit Checkliste gehen sie den Ausbildungsplan und die Lernziele der nächsten Wochen durch und geben Feedback zu den Unternehmenswerten, zu Nachweisen und zum Warenbereich. Am Anfang steht eine offene Frage: Wo gab es Probleme, was hat Spaß gemacht? Im hektischen Filialalltag ist das eine geschützte Stunde nur für die Ausbildung.

Zentrale, Vertriebsführungskräfte und Azubis sehen alles mobil, auch Schul- und Prüfungsnoten. Werden wöchentliche Nachweise nie freigegeben, fällt das sofort auf. Dann folgt ein kurzer Teams-Call: Wo hakt es, welche Unterstützung braucht es? Azubis können Nachweise per Diktierfunktion einsprechen und mit einem Klick als PDF für die Prüfungsanmeldung exportieren. Zum Ende der Ausbildung bewerteten Azubis das Tool mit 8 von 10.

Struktur, Kommunikation, Bindung: dein erster Schritt

Düker fasst drei Hebel zusammen. Struktur: Klare Abläufe gelten für Azubis und Ausbildende, denn wer Verbindlichkeit fordert, muss sie selbst bieten. Kommunikation: Ein schnelles „Alles gut?“ reicht nicht, es braucht die richtigen Fragen und Regelmäßigkeit. Bindung: Verantwortung und ein sichtbarer Weg in Führung motivieren. JYSK nutzt die digitale Ausbildung inzwischen auch im Recruiting, in Messe-Broschüren und auf der Karriereseite.

Dein erster Schritt: Führ ein festes monatliches Gespräch mit Checkliste ein und mach Nachweise und Feedback für alle Beteiligten sichtbar. Ein großes Team brauchst du dafür nicht. Bei JYSK steuern drei Leute im Außendienst die Ausbildung bundesweit, unterstützt von der Zentrale.