WhatsApp Recruiting: Wie du Young Talents per Messenger gewinnst

WhatsApp Recruiting in der Praxis: Beispiele und Zahlen

Die Bundesagentur für Arbeit setzte einen WhatsApp-Chatbot ein, der Fragen zur Persönlichkeit stellt und am Ende zeigt, welcher Job passt. Laut Folien nutzten ihn 180.000 User in 6 Wochen, 89 Prozent beantworteten alle Fragen, es gab 64.000 Kontaktaufnahmen. Siemens und KCS Medical nutzen WhatsApp als Kontaktkanal: für Fragen von Berufseinsteiger:innen mit direkten Antworten aus HR und um mit potenziellen Bewerbenden per Job Alert in Kontakt zu bleiben.

Gegen Ghosting setzte Alex Gaststätten WhatsApp als Follow-up-Kanal für 42 Standorte ein, inklusive Interviewterminen und einer Chatbot-Vorlage für den Datenschutz. Die Rücklaufquote stieg laut Folien von 25 auf 92 Prozent, die Neueinstellungen um 100 Prozent. Recruiting Manager Marlina Bucci schätzt, dass ohne WhatsApp 40 Prozent der Bewerbenden verloren gegangen wären.

Aurubis bekam über WhatsApp 30 Bewerbungen in 6 Monaten, die Bewerberdaten landen mit zwei Klicks automatisiert im HR-Tool. TruckHero kombiniert Facebook, Instagram und WhatsApp, lässt Unterlagen per Messenger einreichen und erinnert per Notification. Ergebnis laut Folien: vervierfachte Reichweite, 3x schnellere Bearbeitung und 40 Bewerbungen pro Monat.

Stellen per WhatsApp-Newsletter verschicken

WhatsApp-Newsletter sind seit 2021 wieder möglich. Ein Chatbot fragt das Profil ab, passende Stellen kommen per Notification, mit #mehr gibt es weitere. Die Folien nennen dafür 90 Prozent Öffnungsrate und 27 Prozent Klickrate auf Stellenangebote. Die BMW Group nutzt WhatsApp für persönliche Tipps zu Bewerbung und Events, mit Videos und Mitarbeitenden als Testimonials.

Drei Erfolgsfaktoren für WhatsApp Recruiting

Erstens: WhatsApp verstehen. Es gibt die private App, die Business App und die API. Für mittlere bis große Unternehmen, die teils automatisiert mit vielen Bewerbenden kommunizieren, zeigen die Folien die WhatsApp Business Platform: kein Smartphone nötig, mehrere User, Schnittstellen zu anderen Systemen, DSGVO-konform. Zugang gibt es über eigenen API-Zugriff oder über einen Business Solution Provider, laut Folien passend für Firmen zwischen 10 und 10.000 Mitarbeitenden.

Zweitens: Opt-in und DSGVO. Die Folien nennen Hinweise von Dr. Carsten Ulbricht: kein Mobiltelefon nutzen, weil es Zugriff auf Kontakte hat, die Software-Anbieter sind für die Datenspeicherung verantwortlich, Abmeldung, Information und Löschung laufen per Klick. Nutzer:innen schreiben zuerst oder geben ihr Einverständnis, am besten dokumentiert.

Drittens: WhatsApp einbinden, und zwar an allen Touchpoints: Kontakt und Chat auf der Website, Stellenausschreibungen und Social Media. Im Idealfall sind Interessierte mit einem Klick im Prozess, ohne Anschreiben und Lebenslauf. Chatbots helfen bei der Vorqualifizierung. Beim Zustelldienst Merkuria fragte ein Chatbot Verfügbarkeit und Ort ab und glich die Angaben mit einer Datenbank ab, laut Folien mit 75 Prozent weniger Aufwand.

Dein Einstieg ins Messenger-Recruiting

Schau dir an, wo Bewerbende in deinem Prozess heute abspringen, etwa bei Rückrufen oder der Terminfindung. Genau dort setzt WhatsApp als Follow-up-Kanal an, wie bei Alex Gaststätten. Kläre vorher Opt-in, Einwilligung und Anbieter, damit der Kanal von Anfang an datenschutzkonform läuft.